1、全面统筹运维管理部的各项工作，落实经营性考核指标。
2、负责建设公寓运维管理体系。编制部门长期及短期发展规划，确保部门运营与公司战略目标一致；根据市场情况、公寓实际情况及目标客户群体需求，制定年度经营计划与策略，并监督实施，保障销售租赁目标的达成。
3、负责搭建并管理运维管理部团队，制定并执行团队建设计划，制定激励方案或评优机制推进人员工作效能提升及梯队建设；牵头编制项目运营操作手册并进行团队培训，提升运营服务质量。
4、编制部门年度预算，包括但不限于布草、制服、清洁设备等，严格控制经营成本支出；监督部门内各项费用的使用情况，定期进行成本分析，提出成本控制措施，提高运营效率。
5、规范事业开发流程，做好运营质量监督管理。建立并不断优化租户诉求响应机制，及时处理公寓各类突发情况，确保租户诉求得到高质量处理；建立并维护公寓及商业设备档案，定期监督检查设施设备的使用情况，确保公寓及商业处于最佳状态；建立并不断优化维修响应机制，及时处理设备异常情况，定期维护客房重要设施设备；监督客房日常用品的消耗与清洁管理工作，避免浪费；负责项目运营管理平台系统的搭建及后续维护，提升用户体验。
6、统筹负责公寓及商业的安全防火工作，组织安全培训，确保消防设施完好，保障租户生命和财产安全；配合上级单位安全检查工作，定期组织安全检查，及时发现并消除安全隐患，确保项目安全运营。
7、定期开展客户满意度调研，分析客户需求，促进客户体验提升，总结服务经验，不断提升服务质量；接受并及时处理住户投诉，保障公寓形象，提供个性化服务，增强住户满意度和忠诚度；配合市场开发部开展品宣工作，提炼项目品牌优势。

1、本科及以上学历，酒店管理、房地产管理等相关专业优先，年龄40岁以下优先。
2、具有10年以上高端公寓工作管理岗位经验。
3、具备高度的前瞻性和战略眼光，能够准确把握市场动态和趋势，制定符合公司战略目标的部门发展规划，规范事业开发流程。
4、具备市场分析和决策能力，精通财务及成本控制，具备出色的领导力和团队建设能力，擅长项目管理，具备安全意识。
5、能够基于市场调研数据，进行深入分析并作出科学决策，调整经营策略以适应市场变化。
6、中文为主，具有良好的中文沟通和书面撰写能力；具有良好的英语及其他语种听说读写能力优先。